الأسئلة الشائعة حول Apple

  كيف أفعّل شريحة مدمجة على الآيفون مع شركة زين؟   اتبع التعليمات التي تظهر على شاشة جهازك. قد يُطلب منك تقديم معلومات تحقق إضافية مثل: بيانات الهوية، رمز التحقق، بيانات التواصل. بعد تفعيل الخدمة عن طريق صفحة زين سيظهر رمز الاستجابة السريعة لتفعيل شريحتك المدمجة على جوالك وأيضاً سيصلك الرمز على بريدك الإلكتروني. يمكنك معرفة المزيد عن الشرائح المدمجة على الآيفون عبر الرابط: https://support.apple.com/en-sa/118669     كيف أنقل الشريحة الحالية (مدمجة أو عادية) من الجهاز القديم إلى الجهاز الجديد؟     أثناء إعداد جهاز iPhone الجديد، إذا طلب منك نقل رقم هاتفك، فاتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لنقل بطاقة SIM الفعلية أو شريحة إلكترونية. يمكنك نقل أكثر من رقم هاتف واحد إلى جهاز iPhone الجديد. يتم إلغاء تفعيل شريحة SIM القديمة عند تفعيل باقة البيانات الخلوية على iPhone الجديد. قبل البدء في عملية تحويل الشريحة، يُرجى التأكد من أن الجهازين: جهازك الجديد قريب من جهازك الحالي. متصلين بنفس شبكة Wi-Fi وال Bluetooth مفعّل. مسجّلين بنفس حسابiCloud.  نظام التشغيل (iOS) محدثًا إلى أحدث إصدار متوفر. يتم فرض رسوم قدرها 40.25 ريال مقابل عملية تحويل الشريحة:  للخط مسبق الدفع: سيتم خصم الرسوم من الرصيد. للخط المفوتر: سيتم احتساب الرسوم ضمن الفاتورة. على الجهاز المستهدف (الجهاز الذي تريد نقل الشريحة إليه): افتح "الإعدادات" > "خلوي" > ثم اختر "إعداد خلوي" أو "إضافة شريحة إلكترونية (eSIM)". اختر رقم الجوال الذي ترغب في نقله من iPhone آخر. إذا لم تظهر قائمة بالأرقام، اضغط على "النقل من iPhone قريب. سيتم إرسال رمز تأكيد لبدء عملية النقل. انتظر حتى يتم إدخال الرمز على الجهاز المصدر (الجهاز القديم). ستتلقى إشعارات تشير إلى بدء عملية النقل. بعد اكتمال النقل، يجب على المستخدم زيارة منصة "نفاذ" لتفعيل الشريحة الإلكترونية (eSIM). على الجهاز المصدر (الجهاز الذي تُنقل منه الشريحة): أدخل رمز التأكيد الذي ظهر على الجهاز المستهدف. سيبدأ الجهاز في معالجة طلب النقل بالتزامن مع الجهاز الجديد. عند الانتهاء، ستظهر رسالة تأكيد: "تم نقل الشريحة الإلكترونية بنجاح."